Chính sách đổi trả
Quy định về đổi trả sản phẩm
1. Với khách hàng mua online
- Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng
- Sản phẩm đã nhận sẽ được đổi hàng trong vòng 7 ngày (thỏa mãn điều kiện đổi hàng). Không được hỗ trợ trả hàng
- Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hoặc trả
2. Với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm đã mua trước khi rời khỏi cửa hàng. Sản phẩm sau khi mua sẽ không được hỗ trợ trả hàng
- Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hoặc trả
Quy trình đổi trả sản phẩm
1. Trả sản phẩm
- Điều kiện trả hàng
- Sản phẩm bị lỗi thuộc về nhà sản xuất
- Thời gian trả hàng: 7 ngày
- Sản phẩm: không phải hàng sale
- Có hoá đơn bán hàng
- Thủ tục trả hàng
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi theo các thông tin trên website hoặc inbox facebook để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả hàng hay không
- Bước 2: Nếu được trả hàng nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục trả hàng cho quý khách
- Bước 3: Đến trực tiếp cửa hàng (nơi đã mua sản phẩm)
2. Điều kiện đổi sản phẩm
- Điều kiện đổi hàng
- Sản phẩm lỗi thuộc về nhà sản xuất
- Thời gian đổi hàng: 7 ngày
- Sản phẩm: không phải hàng sale
- Có hoá đơn bán hàng
- Sản phẩm đổi mới: có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (không hoàn lại tiền nếu sản phẩm có giá trị thấp hơn)
- Thủ tục đổi hàng
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi theo các thông tin trên website hoặc inbox facebook để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện đổi hàng hay không
- Bước 2: Nếu được trả hàng nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục đổi hàng cho quý khách
- Bước 3: Đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi hàng về theo địa chỉ Số 24, ngách 31/ ngõ 521 Trương Định, Hai Bà Trưng Hà Nội
Chi phí đổi, trả sản phẩm
Nếu sản phẩm thuộc về Vườn Nắng, chúng tôi xin chịu mọi chi phí đổi/ trả sản phẩm khi phát sinh.
Nếu đổi hàng do quý khách có nhu cầu, chi phí đổi trả hàng quý khách sẽ chịu.